Quer conhecer mais sobre o suporte da bet365? Saber onde e como recorrer em caso de problemas ou dúvidas é importante numa casa de apostas. E é pensando nisso que essa plataforma conta com a seção de suporte e de atendimento ao cliente eficaz.
Ao longo deste texto, você ficará por dentro dos detalhes positivos e negativos do suporte da bet365.
Ainda não tem uma conta? Saiba como se cadastrar usando o código de indicação bet365.
Como funciona o suporte da bet365?
O suporte da bet365 funciona através de três meios diferentes:
- Chat ao vivo;
- E-mail;
- Telefone com número gratuito.
Em caso de problemas, você pode entrar em contato com um agente da bet365 24 horas por dia, 7 dias por semana. A bet365 é legal e preza pela resolução dos problemas de seus usuários.
Como entrar em contato com a bet365?
Para entrar em contato com a bet365, basta escolher um dos meios citados acima: chat, e-mail ou telefone. Você pode encontrá-los ao final da tela principal do site da bet365, na seção “Ajuda”, clicando em “Contate-nos”.
Dá para dizer que o suporte da bet365 é personalizado. Cada país onde a plataforma está disponível para acesso conta com os seus próprios canais de contato.
Como falar com a bet365 por chat?
Para você acessar o chat ao vivo do suporte da bet365 apostas, o processo é simples e rápido. Confira o seguinte passo a passo:
- Primeiramente, abra o site oficial da operadora;
- Logo depois, desça a página até o final;
- Então, clique em Contate-nos, na seção Ajuda;
- Em seguida, uma nova janela abrirá em sua tela – vá em Abrir Chat;
- Feito isso, é só esperar o atendente aparecer para você tirar as suas dúvidas e fazer os seus questionamentos.
É importante você saber que este chat no suporte na bet365 funciona com uma espécie de assistente virtual. A ferramenta da operadora conta com respostas programadas.
Para falar diretamente com um atendente humano, você pode digitar a palavra atendente. Imediatamente, você será transferido.
Chat da bet365 pelo celular
A bet365 é uma das diversas casas que operam no mercado brasileiro que contam com um bet365 app para celular e tablet (exclusivo para Android).
Através deste aplicativo, você também consegue entrar em contato com o atendimento ao cliente. O modo para acessá-lo em seu dispositivo móvel é o mesmo que o da versão desktop (computador) – citado e explicado no quesito acima.
Tempo de espera
Ao entrar e solicitar o atendimento de uma pessoa real e não da assistente virtual, a resposta costuma ser rápida. Porém, dependendo do momento, pode levar um tempo maior. Quando isto acontece, a própria operadora o informa o tempo de espera que irá levar até você ser atendido.
É possível falar com o suporte da bet365 pelo WhatsApp?
Atualmente, não há disponibilidade de um suporte da bet365 no WhatsApp. Caso algum perfil neste app de mensagens instantâneas entre em contato com você, saiba que não se trata de um canal oficial da marca britânica.
No entanto, como tudo está sujeito a mudanças, acompanhe atualizações pelo site oficial da bet365.
Qual é o telefone de contato da bet365?
Há um suporte da bet365 por telefone para que os usuários registrados no Brasil liguem – diferentemente de outras empresas concorrentes. O número gratuito é 0800 365 0000.
Posso usar um e-mail de suporte da bet365?
O suporte também oferece a opção de e-mail aos usuários. No entanto, eles não disponibilizam um endereço de e-mail. O que você pode acessar é uma seção de mensagem web.
Nesta seção, você coloca seu email e sua solicitação. O prazo do tempo para você receber a sua resposta é de até 24 horas.
A bet365 no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é o principal site de reclamações da atualidade no Brasil. É natural e comum os jogadores buscarem e pesquisarem mais sobre a casa de apostas nesta plataforma. Afinal, é importante saber quais são as impressões dos demais usuários.
No Reclame Aqui, a bet365 é classificada como empresa verificada e conta com uma reputação considerada regular.
Mas não se preocupe. Isso acontece porque a marca não tem nenhuma obrigação legal de responder os seus clientes por lá – ela o faz das formas descritas neste artigo, através de seus próprios canais.
Outro ponto importante é que você, antes de jogar ou resgatar alguma oferta, leia os termos e condições da casa. Assim, não corre o risco de ser pego de surpresa depois por falta de algum tipo de desconhecimento.
Central de Ajuda da bet365
A seção de ajuda da marca está localizada na parte inferior da sua página. Lá, tem o Contate-nos, onde você vai achar o chat ao vivo, e-mail e telefone, por exemplo. Também há um FAQ, com as principais perguntas de diversos temas e assuntos.
Em muitos casos, não é nem preciso começar o bate-papo ou mandar mensagem para tirar as suas dúvidas, já que a seção de perguntas é bem completa.
Assim, vale a pena dar uma olhada nela antes de considerar entrar em contato direto.
Redes sociais da bet365
A bet365 não usa os seus perfis nas principais redes sociais da atualidade como um suporte. Ela utiliza estas plataformas para ações de marketing e publicidade da marca.
Para dúvidas e questionamentos, você pode usar o chat ao vivo e a mensagem web. Ou seja, visite o site oficial da bet365 para conferir todas as opções de atendimento.
Soluções para problemas comuns nas apostas online
Encontre, abaixo, alguns dos problemas mais comuns de acontecer quando você está navegando em um site de apostas online. Explicamos como resolvê-los.
Um depósito não caiu
Se você enviou fundos para a sua conta de usuário, mas eles ainda não foram computados, tente as dicas abaixo:
- Depósito recusado: por algum motivo, a transação de depósito pode não ter sido concluída e ele ter sido recusado. Por isso, veja no método de pagamento qual pode ter sido o motivo da operação não ter sido bem-sucedida;
- Depósito não creditado: dependendo do método de pagamento utilizado, o tempo de processamento pode demorar um pouco mais. Caso ultrapasse o prazo, entre em contato com a bet365 apresentando o comprovante dessa transação de pagamento.
Um saque não caiu
O oposto ao depósito, o saque também pode apresentar algum tipo de instabilidade e problema. Antes de buscar entender com o suporte da bet365 que está acontecendo, tenha certeza de que encerrou as apostas.
Com o problema persistindo, tente fazer o seguinte:
- Verifique a sua conta: só é permitido retirar os possíveis retornos se a sua conta for verificada. Ou seja, é preciso apresentar, junto à casa, documentos para provar a sua identidade;
- Cheque os dados informados: é importante que as suas informações estejam 100% corretas. Caso contrário, a transação de levantamento não será concluída.
O site da bet365 não carrega no WiFi ou no 5G
Se a página não está abrindo de nenhuma forma, seja no celular ou no computador, algumas medidas podem te ajudar:
- Verifique o endereço: cheque se a URL da operadora está colocada de maneira correta. Alguma letra colocada errada já é o suficiente para a página não abrir;
- Reinicie o seu roteador: tire-o da tomada por alguns minutos e, logo depois, reinicie-o;
- Limpe o cachê: vale fazer uma limpeza em seu navegador, tirando os cookies. Ao fazer isto, tente abrir novamente o site da bet365.
O site da bet365 não carrega no Chrome ou em outro navegador
Conferir se o site da bet365 está fora do ar é importante. Desta maneira, você conseguirá ver se o problema é do seu navegador ou não. Pode ser que a plataforma esteja passando por alguma instabilidade ou então por uma manutenção.
No entanto, se mesmo assim não funcionar, faça o seguinte:
- Verifique o firewall ou o antivírus: desative o seu programa de antivírus e o sistema de firewall. Logo depois de seguir esta dica, tente novamente abrir a página da marca de apostas online;
- Reinstale o navegador: desinstale o seu navegador e, depois, faça a instalação novamente. Ao fazer isso, tente abrir a bet365 Brasil;
- Limpe o cachê: faça a limpeza do cachê do seu navegador, ou seja, retire os cookies.
Não consigo sacar o bônus
Ao utilizar um possível bônus da bet365 (visite o site oficial), você não está conseguindo fazer o saque? A primeira coisa a ser feita é dar uma conferida nos termos e condições da oferta em questão, pela página oficial, apenas. Trata-se de uma etapa muito importante. Pode ser que algum quesito não tenha sido cumprido por você.
Outro ponto para se levar em consideração é o método de pagamento utilizado. Neste caso, para retirar o bônus, o meio de pagamento usado no depósito pode precisar ser o mesmo do saque. Além disso, a sua conta de usuário tem que estar verificada pela casa de apostas.
Alternativas à bet365
Se, por algum motivo, você não se deu bem na plataforma da bet365 e quer trocar de operadora para dar os seus palpites, opções não faltam. Confira, portanto, uma pequena lista com outras possibilidades de plataformas para você escolher:
- Betano: casa de apostas com uma grande variedade de mercados e de modalidades nas apostas esportivas e no cassino online;
- Superbet: plataforma com boas ofertas para jogadores cadastrados;
- KTO: site de apostas que trabalha com o Pix como método de pagamento, tanto para depósito como para saque;
- EstrelaBet: plataforma focada 100% no mercado brasileiro de apostas online.
Perguntas frequentes sobre o suporte da bet365
Veja a seguir as principais perguntas sobre o atendimento ao cliente da bet365. Não deixe de dar uma conferida para tirar alguma dúvida ou questionamento que possa ter ficado.
A melhor maneira de entrar em contato com a bet365 é por meio do chat ao vivo. Esta ferramenta, que funciona no esquema 24/7, você encontra na seção de atendimento ao cliente.
Não há um suporte da bet365 pelo WhatsApp. Se você receber uma mensagem de alguém neste app, desconfie. Tudo indica que se trata de um golpe e não do suporte da bet365.
O chat ao vivo da bet365 funciona de maneira integral, 24/7. Ou seja, esta ferramenta pode ser acionada todos os dias da semana, de segunda a segunda, 24 horas por dia.
Normalmente, a resposta é imediata no suporte da bet365. Inicialmente, ao abrir o chat ao vivo, você fala com um assistente virtual. Caso as suas dúvidas não sejam sanadas, vale indicar que você quer falar com um atendente humano.
