É essencial conhecer as melhores maneiras de entrar em contato com o suporte Sportingbet. Afinal, problemas podem acontecer ao longo da sua experiência com essa casa de apostas esportivas.
Por isso, vale a pena aprender como entrar em contato e conhecer dicas para resolver os problemas mais comuns enfrentados por brasileiros.
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Como entrar em contato com a Sportingbet?
O melhor método para entrar em contato com a Sportingbet Brasil é clicando no botão “Ajuda & Contato”, tanto no canto superior direito quanto no rodapé do site da Sportingbet.
Ao clicar nesse botão, você será levado para uma página com alguns artigos populares listados, com temas que vão desde depósitos via Pix à necessidade de geolocalização e como ativá-la. Além disso, há também outros tópicos relevantes.
A próxima etapa para falar diretamente com o suporte na Sportingbet é selecionar o tópico que você precisa de ajuda. Ao final do artigo, caso ainda tenha dúvidas, logo após a pergunta “Você precisa de mais ajuda?“, clique em “Sim”.
Então, você encontrará as seguintes opções de contato:
- Mensagem privada segura via Facebook Messenger;
- Mensagem privada segura via Instagram;
- Mensagem privada segura via X;
- Chat ao vivo;
- E-mail;
- Telefone.
Em todas elas o horário de atendimento é 24 horas por dia. No entanto, especialmente nas mensagens via redes sociais, o atendimento acontece 7 dias por semana e o tempo médio de resposta é de 8 minutos.
Em resumo, o passo a passo para entrar em contato com a Sportingbet é este:
- Entre no site oficial da Sportingbet Brasil e clique no botão “Ajuda & Contato”;
- Então, selecione o tópico que você precisa de ajuda;
- Logo depois, escolha a pergunta que tem relação com a sua dúvida;
- Vá até o final da tela e clique em Sim;
- Por fim, selecione o método de contato com o suporte da Sportingbet.
Independentemente do canal escolhido, é possível acessar todas essas opções seguindo o passo a passo que apresentamos acima.
Como falar com a Sportingbet por chat?
O passo a passo para falar com a Sportingbet por chat é clicar no botão de contato da tela inicial e seguir o passo a passo que apresentamos para abrir um chamado. Basicamente, é só selecionar o Chat ao vivo dentre as opções que aparecem em sua tela.
Essa é a mesma lógica que deve ser utilizada também para quem precisa falar com o suporte da Sportingbet pelo celular. A única diferença entre o computador e os dispositivos móveis é o tamanho da tela. De resto, o passo a passo é o mesmo.
Chat da Sportingbet pelo Celular
O chat da Sportingbet pelo celular é acessado entrando no botão de contato e depois selecionando o tópico que você precisa de ajuda. Essa é a melhor maneira de falar com o apoio ao cliente no Android, assim como no iOS.
Note que, no caso do Android, você também pode utilizar o Sportingbet app. No caso do aplicativo, as etapas para falar com o apoio ao cliente são exatamente as mesmas seguidas via computador ou navegador do celular.
Tempo de Espera
Segundo informações do site da Sportingbet apostas, o tempo médio de espera do chat é de 8 minutos. No entanto, durante nossa análise, fomos atendidos em menos de 2 minutos.
Inicialmente, um bot atende o chamado e oferece respostas para as dúvidas mais frequentes. Caso necessário, um atendente humano assumirá o atendimento e responderá suas dúvidas.
WhatsApp da Sportingbet
Por enquanto, não existe um suporte da Sportingbet no WhatsApp. Apesar de não oferecer esse canal de contato, a casa de apostas conta com apoio via Facebook Messenger, Instagram e X. Nesses casos, o tempo de espera para obter a resposta do atendimento é de aproximadamente 8 minutos.
Tenha em mente que você precisa ter conta no Instagram, Facebook Messenger ou X se quiser entrar em contato com essa casa de apostas utilizando esses canais. Do contrário, não será iniciado o atendimento.
Qual é o telefone de contato da Sportingbet?
É possível entrar em contato com o suporte da Sportingbet no telefone 0800 892 0077.
Entretanto, ele é dedicado apenas à qualidade do serviço. Em contato com o suporte, foi-nos informado que os atendentes entram em contato com os clientes que possam ter enfrentado algum problema com a plataforma.
Logo, concluímos que quem procura o suporte da Sportingbet no telefone deve procurar outro canal de apoio para resolver o seu problema.
E-mail de suporte da Sportingbet
O atendimento do suporte da Sportingbet no e-mail acontece pelo endereço suportebr@sportingbet.com. Para obter apoio via esse canal, basta selecioná-lo dentre as opções de contato.
Ao selecionar esse canal, você perceberá que é necessário informar o seu primeiro nome, sobrenome, endereço de e-mail, data de nascimento e informar a sua dúvida. Por fim, é só clicar em Enviar para que a sua solicitação seja enviada ao suporte da Sportingbet.
Sportingbet no Reclame Aqui
Você tem a opção de entrar em contato com o suporte na Sportingbet ou então postar a sua reclamação no Reclame Aqui. Analisamos o perfil da casa de apostas na plataforma de reclamações e notamos que a reputação dela é boa.
O fato da Sportingbet responder a mais de 99% das reclamações no Reclame Aqui indica que o suporte da casa de apostas atende os seus apostadores que reclamam nesse canal. Entretanto, tenha em mente que o tempo médio de resposta é de aproximadamente 7 dias.
Central de ajuda da Sportingbet
Também é possível acessar a central de ajuda da Sportingbet clicando em Ajuda & Contato, no canto superior direito ou então no rodapé do site. Ambas as opções levam você ao local que tem respostas para mais de 10 tópicos.
Alguns dos tópicos que você encontra na central de ajuda da Sportingbet são:
- Saque;
- Depósito;
- Acesso à conta;
- Promoção e bônus; e
- Cadastro de conta.
Cada tópico tem várias perguntas com respostas do próprio suporte da Sportingbet.
Todo o suporte na Sportingbet é em português. Portanto, você também encontrará respostas na central de ajuda da casa de apostas no idioma dos brasileiros.
Redes sociais da Sportingbet
É possível acessar os canais das redes sociais da Sportingbet no rodapé da tela inicial. No momento da nossa análise, essa plataforma tinha perfis nos seguintes canais:
- Instagram;
- YouTube;
- X; e
- Kwai.
A Sportingbet também está presente no Facebook. Porém, não lista essa rede social entre as opções que os brasileiros podem seguir no rodapé da tela inicial.
Vale deixar claro que o suporte na Sportingbet não atende no YouTube ou Kwai. Os únicos canais que você pode esperar resposta do apoio dessa casa de apostas são Instagram, Facebook e X.
Soluções para problemas comuns nas apostas online
Alguns problemas são bem comuns entre diferentes brasileiros que se cadastram na Sportingbet. Exploramos 5 situações que estão entre as mais frequentes quando o assunto é apostar ou jogar online nessa casa de apostas.
Antes de avançarmos, note que o suporte da Sportingbet é o melhor canal para resolver qualquer problema. Entretanto, alguns procedimentos podem evitar que você precise abrir um chamado com o apoio ao cliente.
1 – Site da Sportingbet não carrega no WiFi ou no 5G
Quando o site da Sportingbet não carrega no WiFi ou 5G, a melhor opção é buscar uma outra rede WiFi para ver se tem algo relacionado às conexões que você tentou utilizar. Ou então utilizar outro dispositivo.
Em alguns casos, o problema pode estar relacionado ao dispositivo que você utiliza. Caso esteja pelo celular Android, pode até testar baixar o app para ver se funciona.
Caso nada disso resolva, abra um chamado com o suporte via e-mail.
2 – Site da Sportingbet não carrega no Chrome ou outro navegador
O erro da Sportingbet não carregar no Chrome ou outro navegador pode ter relação com a casa de apostas em si ou com o seu dispositivo. Primeiramente, tente acessar esse site por outro celular ou computador.
Se isso não resolver, tente enviar um e-mail para o suporte da Sportingbet solicitando ajuda e aguarde a resposta dos agentes.
3 – Depósito não caiu
Seu depósito pode não cair na Sportingbet por diversos motivos. Alguns deles podem ser:
- Valor abaixo do mínimo permitido;
- Valor acima do limite;
- Informações preenchidas incorretamente; e
- Ausência de saldo em sua conta.
A melhor maneira de resolver esse problema é rever todas as informações preenchidas no cadastro. Além disso, tenha a certeza de que tem saldo para depositar e de que o valor do depósito está dentro do limite.
Se tudo está dentro dos conformes, então a melhor sugestão é abrir um chamado utilizando o chat ao vivo da Sportingbet.
3 – Saque não caiu
Existem algumas situações que podem fazer com que o saque da Sportingbet não caia. Dentre os principais motivos estão os seguintes:
- Informações do saque preenchidas incorretamente;
- Conta não verificada; e
- Valor de saque fora dos limites permitidos pela plataforma.
É bom ter em mente que o prazo de saque na Sportingbet é de até 3 dias úteis via transferência bancária. Já o Pix é imediato. Porém, existe um prazo de 24 horas para que a solicitação de retirada seja aprovada.
No entanto, se o seu saque via Pix na Sportingbet foi aprovado e ainda não caiu após 24 horas, vale a pena abrir um chamado com o suporte. O mesmo é válido se passaram 3 dias úteis e você não recebeu a retirada por transferência bancária.
5 – Não consigo sacar o bônus
Só é possível fazer o saque do bônus da Sportingbet se você cumprir o rollover da oferta em questão. Isso é válido para o bônus de apostas esportivas ou do cassino online Sportingbet. Então, nem tente retirar o seu saldo antes de completar o rollover com sucesso.
O suporte da Sportingbet no e-mail, chat ao vivo ou qualquer outro canal só deve ser contatado se você já tiver cumprido o rollover e o saldo ainda não tiver sido liberado para saque. Do contrário, é melhor focar suas energias em completar o requerimento de apostas para poder sacar o bônus.
Perguntas frequentes sobre o suporte da Sportingbet
Abaixo respondemos às perguntas mais frequentes sobre o contato com o suporte da Sportingbet. Confira:
A melhor maneira de falar com o suporte da Sportingbet é via chat ao vivo. Afinal, é o método em que os agentes respondem mais rapidamente.
Não é possível falar com o suporte da Sportingbet no WhatsApp. Isso porque essa casa de apostas foca o seu atendimento no chat ao vivo, e-mail, Facebook Messenger, Instagram ou X.
O suporte na Sportingbet atende 24 horas por dia e 7 dias por semana. Portanto, não importa o momento do contato, você obterá apoio para a sua dúvida.
Menos de 2 minutos é o tempo necessário para falar com um atendente da Sportingbet. Esse prazo pode aumentar ou diminuir, dependendo do volume de chamados que a casa de apostas está recebendo no momento em que você entra em contato.
